Chez EPIQ Machinerie, nous défions les frontières entre une entreprise de technologie et un fabricant de machinerie lourde, en intégrant continuellement de nouvelles technologies dans nos équipements.
Nous sommes actuellement à la recherche d’un Technicien informatique qui se joindra à notre équipe d’informatique à notre emplacement de Saint-Bruno-de-Montarville, QC.
Ce que nous offrons :
- La sécurité de travailler dans une industrie en pleine expansion;
- Un environnement dynamique rempli de fous rires et axé sur le travail d’équipe;
- Un poste permanent avec un horaire parfait de 37.5 heures réparti sur 4.5 jours par semaine du lundi au vendredi;
- Assurances collectives payées en très grandes parties par l’employeur;
- REER évolutif pendant les 3 premières années;
- Programme d’aide aux employés;
- Vacances, congés maladie et personnels;
- Plusieurs activités et évènements organisés par l’entreprise.
Les principales responsabilités du poste :
- Servir de premier point de contact pour les clients internes qui cherchent une assistance technique par téléphone, par courriel ou en personne.
- Effectuer le dépannage par le biais de techniques de diagnostic et de questions pertinentes.
- Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des détails fournis par les clients.
- Consigner les événements et les problèmes ainsi que leur résolution dans les journaux.
- Assurer le suivi et la mise à jour du statut et des informations relatives aux clients
- Veiller au bon fonctionnement de tous les systèmes informatiques, y compris les logiciels antivirus, les services d’impression et le service de courrier électronique.
- Planifier les mises à jour et les sauvegardes de sécurité des systèmes matériels et logiciels.
- Planifier et exécuter les mises à niveau des systèmes Epiq Machinery pour assurer une performance efficace de tous les actifs informatiques.
- Aider à gérer les situations de crise, qui peuvent impliquer des problèmes techniques complexes de matériel ou de logiciel
- Se tenir au courant des dernières technologies
Qualifications et expérience :
- Connaissance technique des produits de bureautique, des bases de données et d’outils de dépannage à distance
- Bonne compréhension des systèmes informatiques, des appareils mobiles et des autres produits technologiques.
- Capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques de base.
- Maîtrise de l’anglais et du français
- Être créatif pour évaluer et résoudre les problèmes
- Capacité à travailler sous pression
- Organisé et capable de gérer plusieurs tâches à la fois et d’établir des priorités.
Prêt pour votre nouveau défi ?
Notre industrie est actuellement dans une période de grands changements technologiques avec l’arrivée de l’industrie 4.0, l’électrification des transports et les grands besoins d’automatisation des procédés. Chez EPIQ, tu seras à l’avant-plan pour contribuer à cet effort en offrant à nos clients des solutions performantes, durables et à la fine pointe de la technologie.