« Chez EPIQ Machinerie, la pierre angulaire qui a façonné notre historique et qui assure notre futur sera toujours nos employés. Des gens passionnés, enthousiastes et dévoués qui s’appliquent à innover et trouver des solutions pour nos clients. »
Depuis 2000, la division EPIQ Mecfor à Chicoutimi s’efforce de fournir à notre clientèle mondiale des solutions de manutention de matériaux robustes et innovants de premier plan. Dans le but de soutenir nos projets de croissance, nous sommes actuellement à la recherche d’un Spécialiste d’applications qui se joindra à notre équipe des ventes de notre emplacement de Chicoutimi, QC.
Ce que nous offrons :
- La sécurité de travailler dans une industrie en pleine expansion;
- Une grande flexibilité sur ton horaire. On t’offre de faire du temps plein (40hrs) réparti sur 4 jours semaine du lundi au jeudi;
- Possibilité d’un horaire de travail hybride à 2 jours de présentiels au bureau à la suite de l’intégration et formation;
- Assurances collectives payées à 75% par l’employeur.
- REER évolutif pendant les 3 premières années;
- Programme d’aide aux employés;
- Vacances, congés maladie et temps personnels;
- Plusieurs activités et évènements organisés par l’entreprise.
Les principales responsabilités du poste :
Le spécialiste d’applications agit comme un pivot crucial entre l’équipe de vente, les clients et les autres départements au sein de l’entreprise. En utilisant les informations provenant des gestionnaires de comptes, des gestionnaires de produits et des demandes de devis des clients, le spécialiste d’applications crée des solutions techniques gagnantes pour répondre aux besoins des clients. Le spécialiste d’applications joue un rôle clé dans le développement des relations avec les clients, en gérant les demandes de renseignements et de clarification, et en résolvant les problèmes qui peuvent survenir durant le processus de vente.
Contribue à l’efficacité du processus de vente en s’assurant que toutes les activités de soutien sont effectuées rapidement et avec précision. Jouant un rôle clé dans l’atteinte de niveaux élevés de satisfaction des gestionnaires de comptes et des clients grâce à un soutien efficace et à la livraison solutions et résolution de problèmes. S’assurer que toutes les solutions conçues répondent précisément aux spécifications techniques et aux besoins opérationnels du client.
- Générer des soumissions précises et complètes pour les clients, incluant les spécifications détaillées des produits, le vendant exact et les informations commerciales, en coordonnant avec les équipes de vente, produits et techniques.
- Interpréter les spécifications et sélectionner l’équipement pour répondre aux exigences des clients. Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires de comptes, les gestionnaires de produits et les équipes techniques pour développer des solutions personnalisées répondant aux exigences spécifiques des clients. Cela implique de comprendre les défis opérationnels et les objectifs des clients, et de traduire ces besoins en un ensemble ou système d’équipement cohérent et efficace.
- Créer et aider à la création de propositions techniques détaillées qui exposent comment les solutions proposées répondent aux besoins des clients, incluant les spécifications techniques, les plans d’intégration et toute personnalisation requise.
- Utiliser des logiciels de CAO ou d’autres outils de conception pour créer des représentations visuelles et simulations des solutions personnalisées, aidant les clients à comprendre comment l’équipement proposé s’intègre dans leurs opérations.
- Avec le gestionnaire de comptes, traiter les commandes de vente de manière efficace, en s’assurant que toutes les informations nécessaires sont précises et complètes. Cela inclut le transfert complet des détails de la commande au groupe de gestion de projet.
- De concert avec les gestionnaires de comptes, mettre à jour régulièrement le système CRM avec les interactions des clients, les activités de vente et les informations pertinentes sur les clients pour permettre à l’équipe de vente de suivre les activités et la progression des opportunités.
- Servir de point de contact pour les demandes des clients pour le gestionnaire de comptes, fournissant des réponses rapides et précises aux questions concernant les produits, les services et le statut des soumissions et commandes.
- Agir comme un pivot entre l’équipe de vente et les autres départements, tels que la finance, la logistique, l’ingénierie et la production, pour assurer des opérations de vente fluides et des réponses opportunes aux clients.
- Aider à la préparation de rapports et d’analyses de vente, en suivant les métriques de vente et en identifiant les tendances susceptibles d’affecter l’entreprise.
Qualifications et expérience :
- Solide background technique avec, idéalement, des connaissances en équipements et applications industrielles.
- Capacité à expliquer des informations techniques complexes de manière claire et compréhensible.
- Compétences en résolution de problèmes.
- Expérience avec les outils logiciels pertinents pour l’industrie (par exemple, CAO, SolidWorks, logiciels de simulation).
- Excellentes compétences en communication et relationnelles pour interagir efficacement avec les clients et les membres de l’équipe de toute l’entreprise en Français et en Anglais
- Expérience en vente ou en service client dans un domaine technique.
Prêt pour votre nouveau défi?
Venez travailler avec des passionnés qui défient les frontières pour intégrer continuellement de nouvelles technologies dans des équipements qui sortent de l’ordinaire, innovants et reconnus dans le monde entier pour leur qualité.