Pourquoi EPIQ ?
Née de la fusion entre AD et MECFOR, deux forces complémentaires, nous misons sur l’excellence et la performance pour propulser l’industrie québécoise encore plus loin. Ensemble, nous formons une équipe soudée où chacun peut compter sur l’autre. Que ce soit dans la conception, la fabrication de machineries lourdes et fixes, chaque défi est relevé avec rigueur, cœur et collaboration.
Relevant du gestionnaire TI, le Technicien(ne) Informatique Junior est responsable de la gestion des billets de support de niveau 1, de l’assistance de base en matière de matériel et de logiciels, ainsi que du bon fonctionnement des technologies utilisées par les utilisateurs. Ce rôle consiste à dépanner et à résoudre les problèmes techniques courants liés aux logiciels, au matériel et à l’accès au réseau, tout en respectant les protocoles de sécurité de l’entreprise.
Chez nous, tu bénéficies de nombreux avantages pour t’épanouir au travail :
- Un environnement de travail convivial où nous faisons vivre nos valeurs au quotidien.
- Un horaire flexible de 37.5 heures semaine, avec les vendredis pm de libre;
- Vacances bonifiées par rapport aux normes minimales ;
- Des événements favorisant l’esprit d’équipe et une ambiance chaleureuse.
Plus précisément, tes responsabilités incluront :
- Traiter et résoudre rapidement les billets de support de niveau 1, en se concentrant sur les problèmes de base liés au matériel et aux logiciels
- Fournir de l’assistance et du dépannage pour OneDrive, les lecteurs réseau partagés, les licences Microsoft et les applications locales.
- Installer, configurer et dépanner les systèmes d’exploitation sur divers appareils.
- Suivre les protocoles de sécurité établis et les meilleures pratiques lors des installations de logiciels et de matériel.
- Collaborer avec l’équipe TI senior pour escalader et résoudre les problèmes techniques complexes.
- Maintenir une documentation précise des activités de support et des résolutions apportées.
Ce que nous recherchons :
- Expérience/Connaissances en dépannage informatique
- Familiarité avec Microsoft Office 365, y compris OneDrive et les lecteurs réseau partagés.
- Compréhension des licences Microsoft et du support des applications locales
- Grande attention aux détails et respect des meilleures pratiques en matière de sécurité.
- Bonnes aptitudes en résolution de problèmes et en communication.
- Capacité à travailler de façon autonome et au sein d’une équipe.
- Orientation client marquée, combinée à un excellent sens du relationnel
Rejoins-nous et fais partie d’une équipe qui valorise ton travail et ton bien-être au quotidien.
Ici, ton talent fait une vraie différence !
*Remplacement d’une durée approximative de trois mois.
**Le masculin est utilisé dans ce document uniquement dans le but d’alléger le texte, et ce, sans aucune intention discriminatoire